تفاصيل البرنامج
اخصائي معتمد في تحسين تجربة المريض - الدفعة الثالثة
• ساسيات تجربة المريض: التعريفات، الأدوار، والأثر
• الرعاية المرتكزة على المريض والتعاطف: السلوكيات المؤثرة
• التواصل الفعال عبر الحواجز
• إشراك المريض والأسرة: الشراكة في كل نقطة تواصل
• قياس تجربة المريض: البيانات، الاستبانات، وأساليب التحسين
• استعادة الخدمة والتعامل مع الشكاوى والمطالبات والتظلمات
• تصميم واستدامة ثقافة تجربة المريض: التصميم المشترك، الابتكار، وخطط العمل
• الاختبار وشهادة CPPX
• الرعاية المرتكزة على المريض والتعاطف: السلوكيات المؤثرة
• التواصل الفعال عبر الحواجز
• إشراك المريض والأسرة: الشراكة في كل نقطة تواصل
• قياس تجربة المريض: البيانات، الاستبانات، وأساليب التحسين
• استعادة الخدمة والتعامل مع الشكاوى والمطالبات والتظلمات
• تصميم واستدامة ثقافة تجربة المريض: التصميم المشترك، الابتكار، وخطط العمل
• الاختبار وشهادة CPPX
الممارسون الصحيون، إدارات تجربة المريض، موظفو الاستقبال وخدمة المستفيدين، القيادات والإداريون في القطاع الصحي
تحسين رضا المرضى، رفع جودة الرعاية، تعزيز السلامة، ودعم الاعتماد والجودة المؤسسية.
أخصائي تجربة مريض، منسق تجربة مريض، مسؤول شكاوى، مشرف خدمة مستفيدين، مستشار تحسين تجربة المريض.
المستشفيات، المراكز الصحية، العيادات، القطاع الصحي الحكومي والخاص، شركات الجودة والاستشارات الصحية.
شهادة CPPX، شهادات تجربة المريض
تأهيل عملي، تعزيز فرص التوظيف، تطوير مهارات التواصل، دعم التحسين المستمر، رفع رضا المرضى وجودة الخدمات