تفاصيل البرنامج
شهادة محترف أعمال معتمد في خدمة العملاءCBP
شهادة احترافية "مدعومة من هدف" تقيس مهارات الأعمال في خدمة العملاء. وتعزز تحقيق التميز بجميع المعايير للأعمال الاحترافية في المجال نفسه. حيث تقوم هذه الشهادة بوضع معايير من المهارات الأساسية لمحترفي الأعمال. والذي يسمح لهم بتطوير المهارات الإدارية الضرورية خدمة العملاء.
موظفو الاستقبال
موظفو مراكز الاتصال (Call Center)
موظفو المبيعات
رواد الأعمال وأصحاب المشاريع
أي شخص يتعامل مباشرة مع العملاء
موظفو مراكز الاتصال (Call Center)
موظفو المبيعات
رواد الأعمال وأصحاب المشاريع
أي شخص يتعامل مباشرة مع العملاء
تحسين رضا العملاء
تعزيز سمعة المؤسسة
تقليل الشكاوى والخسائر
تطوير مهارات الموظفين
زيادة المبيعات والأرباح
تعزيز سمعة المؤسسة
تقليل الشكاوى والخسائر
تطوير مهارات الموظفين
زيادة المبيعات والأرباح
ممثل خدمة عملاء
مشرف خدمة عملاء
مسؤول علاقات عملاء
مدير تجربة عملاء
مشرف خدمة عملاء
مسؤول علاقات عملاء
مدير تجربة عملاء
القطاع المصرفي والمالي
قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات
القطاالقطاع الحكوميع الصحي
قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات
القطاالقطاع الحكوميع الصحي
شهادة محترف أعمال معتمد في خدمة العملاءCBP
الثقة في التعامل مع العملاء
القدرة على احتواء المواقف الصعبة
تحسين مهارات الإقناع والتفاوض
رفع مستوى رضا العملاء
القدرة على احتواء المواقف الصعبة
تحسين مهارات الإقناع والتفاوض
رفع مستوى رضا العملاء