الرسوم: 6000.00 ريال
|القطاع: المستشفيات، المراكز الصحية، العيادات، القطاع الصحي الحكومي والخاص، شركات الجودة والاستشارات الصحية.
• ساسيات تجربة المريض: التعريفات، الأدوار، والأثر
• الرعاية المرتكزة على المريض والتعاطف: السلوكيات المؤثرة
• التواصل الفعال عبر الحواجز
• إشراك المريض والأسرة: الشراكة في كل نقطة تواصل
• قياس تجربة المريض: البيانات، الاستبانات، وأساليب التحسين
• استعادة الخدمة والتعامل مع الشكاوى والمطالبات والتظلمات
• تصميم واستدامة ثقافة تجربة المريض: التصميم المشترك، الابتكار، وخطط العمل
• الاختبار وشهادة CPPX
معلومات عن التخصص
• ساسيات تجربة المريض: التعريفات، الأدوار، والأثر
• الرعاية المرتكزة على المريض والتعاطف: السلوكيات المؤثرة
• التواصل الفعال عبر الحواجز
• إشراك المريض والأسرة: الشراكة في كل نقطة تواصل
• قياس تجربة المريض: البيانات، الاستبانات، وأساليب التحسين
• استعادة الخدمة والتعامل مع الشكاوى والمطالبات والتظلمات
• تصميم واستدامة ثقافة تجربة المريض: التصميم المشترك، الابتكار، وخطط العمل
• الاختبار وشهادة CPPX
الفئة المستهدفة
الممارسون الصحيون، إدارات تجربة المريض، موظفو الاستقبال وخدمة المستفيدين، القيادات والإداريون في القطاع الصحي
أهمية التخصص
تحسين رضا المرضى، رفع جودة الرعاية، تعزيز السلامة، ودعم الاعتماد والجودة المؤسسية.
فرص العمل
أخصائي تجربة مريض، منسق تجربة مريض، مسؤول شكاوى، مشرف خدمة مستفيدين، مستشار تحسين تجربة المريض.
القطاعات ذات الصلة
المستشفيات، المراكز الصحية، العيادات، القطاع الصحي الحكومي والخاص، شركات الجودة والاستشارات الصحية.
الشهادات والاعتمادات
شهادة CPPX، شهادات تجربة المريض، الجودة الصحية، خدمة المستفيدين.
مزايا البرنامج والقيم المضافة
تأهيل عملي، تعزيز فرص التوظيف، تطوير مهارات التواصل، دعم التحسين المستمر، رفع رضا المرضى وجودة الخدمات