اسم البرنامج: شهادة محترف أعمال معتمد في خدمة العملاءCBP
الرسوم: 1840.00 ريال
|القطاع: القطاع المصرفي والمالي
قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات
القطاالقطاع الحكوميع الصحي
شهادة احترافية "مدعومة من هدف" تقيس مهارات الأعمال في خدمة العملاء. وتعزز تحقيق التميز بجميع المعايير للأعمال الاحترافية في المجال نفسه. حيث تقوم هذه الشهادة بوضع معايير من المهارات الأساسية لمحترفي الأعمال. والذي يسمح لهم بتطوير المهارات الإدارية الضرورية خدمة العملاء.
معلومات عن التخصص
شهادة احترافية "مدعومة من هدف" تقيس مهارات الأعمال في خدمة العملاء. وتعزز تحقيق التميز بجميع المعايير للأعمال الاحترافية في المجال نفسه. حيث تقوم هذه الشهادة بوضع معايير من المهارات الأساسية لمحترفي الأعمال. والذي يسمح لهم بتطوير المهارات الإدارية الضرورية خدمة العملاء.
الفئة المستهدفة
موظفو الاستقبال
موظفو مراكز الاتصال (Call Center)
موظفو المبيعات
رواد الأعمال وأصحاب المشاريع
أي شخص يتعامل مباشرة مع العملاء
أهمية التخصص
تحسين رضا العملاء
تعزيز سمعة المؤسسة
تقليل الشكاوى والخسائر
تطوير مهارات الموظفين
زيادة المبيعات والأرباح
فرص العمل
ممثل خدمة عملاء
مشرف خدمة عملاء
مسؤول علاقات عملاء
مدير تجربة عملاء
القطاعات ذات الصلة
القطاع المصرفي والمالي
قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات
القطاالقطاع الحكوميع الصحي
الشهادات والاعتمادات
شهادة محترف أعمال معتمد في خدمة العملاءCBP
مزايا البرنامج والقيم المضافة
الثقة في التعامل مع العملاء
القدرة على احتواء المواقف الصعبة
تحسين مهارات الإقناع والتفاوض
رفع مستوى رضا العملاء